크리에이터 이용약관

 

 

본 약관은 크리에이터가 팬박스(이하 "플랫폼")에서 상품 또는 서비스를 판매하는 과정에서 준수해야 할 사항을 규정합니다.  

 

1. 크리에이터는 만 19세 이상의 개인 또는 사업자등록증을 보유한 법인/개인사업자여야 합니다.  

2. 플랫폼의 심사를 통과해야 하며, 판매 상품에 대한 법적 권리(지식재산권 등)를 보유해야 합니다.  

 

1. 정보 제공

   - 상품명, 가격, 재고, 배송 조건 등을 정확히 등록해야 합니다.  

   - 허위·과장 광고 또는 소비자 오인 표현을 금지합니다.  

2. 준법 의무

   - 전자상거래법, 소비자보호법, 표시광고법 등 관련 법규를 준수합니다.  

   - 청소년 유해 상품 판매 시 관련 법률에 따른 표시 의무를 이행합니다.  

3. CS 관리

   - 주문 확인, 배송 지연, 환불 요청 등 소비자 문의를 48시간 내 처리해야 합니다.  

  

1. 금지 품목  

   - 가품, 명품 모조품, 건강기능식품(무인증), 주류, 담배, 무기류 등.  

   - 타인의 지식재산권을 침해하는 상품.  

2. 콘텐츠·소통 규칙

   - 폭언, 성적 표현, 타 플랫폼 홍보 등은 즉시 중단될 수 있습니다.  

 

1. 크리에이터는 30일 전 서면(이메일 포함) 통보 후 계약을 해지할 수 있습니다.  

2. 플랫폼은 다음 사유가 사실로 확인된 경우 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.  

   - 소비자 신고가 3회 이상 접수되고, 플랫폼의 확인 결과 해당 신고 내용이 사실로 인정된 경우  

   - 가품 판매 등 법령 위반이 확인된 경우  

3. 플랫폼은 제2항의 조치 전에 그 사유와 조치 내용을 크리에이터에게 통지하고, 7일 이상의 기간을 정하여 소명(이의제기) 기회를 부여합니다. 신고 건수만을 이유로 사실 확인 없이 제재하지 않습니다.  

4. 다만, 소비자 피해가 계속 발생하거나 법령 위반이 명백하여 긴급한 조치가 필요한 경우에는 먼저 판매를 일시 중지한 뒤 지체 없이 그 사유를 통지하고 소명 기회를 부여합니다.  

5. 크리에이터는 제재 조치에 이의가 있는 경우 통지를 받은 날부터 14일 이내에 고객센터 또는 이메일(jam_live@naver.com)로 이의를 제기할 수 있으며, 플랫폼은 이의제기를 받은 날부터 7영업일 이내에 검토 결과를 회신합니다.  

1. 플랫폼은 크리에이터와 소비자 간의 거래를 중개하며, 크리에이터가 판매하는 상품의 품질·배송 등 거래에서 발생한 분쟁은 크리에이터가 책임을 집니다. 다만, 플랫폼의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대해서는 플랫폼이 책임을 집니다.  

2. 플랫폼은 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 플랫폼의 고의 또는 과실 없이 발생한 불가항력적 사유로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 시스템 오류 등으로 인한 손해라도 플랫폼의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 관계 법령 및 팬박스 이용약관에 따라 배상합니다.  

3. 플랫폼은 크리에이터의 개인정보(실명·연락처·주소·정산 계좌 등)를 안전하게 관리하며, 플랫폼의 고의 또는 과실에 의한 개인정보 유출로 크리에이터에게 손해가 발생한 경우 이를 배상합니다.  

 

1. 본 약관은 2025년 06월 01일부터 시행되며, 2026년 09월 30일 개정(제5조 사실확인·소명·이의제기 절차 신설, 제6조 책임의 제한 정비)되었습니다.  

2. 약관 변경 시 7일 전(크리에이터에게 불리한 변경은 30일 전) 공지 후 적용됩니다.  

3. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 팬박스 이용약관 및 관계 법령에 따릅니다.